eSIM هي أحدث تقنيات بطاقات SIM حيث تسمح لك بتفعيل رقم الموبايل دون الحاجة إلى إستخدام بطاقة SIM الفعلية.

الكلفة

• للحصول على خط ألفا مسبق الدفع جديد: 7$ (غير شامل الضريبة على القيمة المضافة).
• للحصول على خط ألفا ثابت جديد: 16.67$ (غير شامل الضريبة على القيمة المضافة).
• إذا كان لديك خط ألفا مسبق الدفع أو ثابت ، بإمكانك إستبدال بطاقة SIM الحالية بـ eSIM مقابل رسم يدفع لمرة واحدة وقدره 1.67$ (غير شامل الضريبة على القيمة المضافة).

كيفية الحصول على الـeSIM

يمكن لمشتركي الخطوط المسبقة الدفع والخطوط الثابتة بزيارة أحد فروع Alfa store أو PoP مع بطاقة الهوية أو جواز سفر صالح أو إخراج قيد فردي لا يتجاوز تاريخه ستة أشهر وطلب قسيمة eSIM ومسح رمز QR مستخدماً جهاز الموبايل الداعم لـ eSIM

• مشتركو الخطوط الثابتة: يمكنهم أيضًا استلام رمز QR عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا يتضمّن التوقيع واسم المشترك والعنوان والبريد الإلكتروني والرقم. وسيتم إرسال رمز QR خلال 24 ساعة.
• مشتركو الخطوط الثابتة للمؤسسات: يمكن للمسؤولين زيارة أي متجر Alfa store أو PoP.
  يمكنهم أيضًا طلب ذلك عبر إرسال بريد إلكتروني إلى alfa.customercareteam@alfa mobile.com.lb من عنوان بريد إلكتروني مُعتمد أو عن طريق مستند موقع ومختوم يتضمّن:
  - رقم ألفا الذي يرغب بالحصول على الـeSIM
  - عنوان البريد الإلكتروني لحامل الخط الذي يرغب في استلام رمز QR (وإلا سيتم إرسال رمز QR إلى البريد الإلكتروني المعتمد من قبل الشركة)
  سيتم إرسال رمز QR خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني مع المسؤول عن الخطوط أو مع صاحب الخط.

كيفيّة الإستخدام

يرجى التأكد من الاتصال بشبكة الإنترنت أو ال Wifi عند التفعيل.

مع eSIM ، يمكنك الآن استخدام خطّين في جهاز واحد ، بطاقة SIM واحدة و eSIM
يمكنك أيضًا إضافة عدة eSIMs على جهازك والتبديل بينهم عبر إعدادات الجهاز بحيث أنّه يمكنك تفعيل eSIM واحدة فقط في الوقت نفسه

يجب عدم مشاركة رمز الـQR مع أي شخص كما يجب حفظه في مكان آمن في حال إحتجت إلى إعادة تنزيل ملف التعريف الخاص بك سواء على نفس جهاز الموبايل أو على جهاز آخر.

إعدادات الأجهزة:

1) الخطوات المتبعة لجهاز I-phone

• الإعدادات
• خلوي
• إضافة شريحة إلكترونية - إختر إستخدام رمز الـ QR
•  ستفتح الكاميرا تلقائيًا لمسح رمز QR
• اضغط على الإشعار، واختار صفحة إضافة ملف تعريف E-SIM. عليك الانتظار حتى يتم تنزيل ملف التعريف بالكامل وبعد ذلك ستتلقى رسالة تأكيد

2) الخطوات المتبعة لجهاز Android

• الإعدادات
• شبكات الخلوي
• إدارة بطاقة SIM
• إضافة بيانات الخلوي - إضافة شريحة إلكترونية 
• إختر إستخدام رمز الـ QR وإمسح الرمز 

معلومات هامة

• إنّ الـ eSIM في الوقت الحالي غير متوفّرة على الـApple Watch .
• في حال فقدان جهاز الموبايل ، عليك التوجه إلى أي متجر Alfa وشراء SIM او eSIM جديدة.
• مع eSIM ، يمكنك وضع اكثر من رقم على الجهاز الواحد، كما يمكنك إضافة وتفعيل وإلغاء وحذف اي من الارقام مباشرة من إعدادات جهازك.